📄 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 (주)플라토스호스피탈리티그룹(이하 “회사”)이 운영하는 음식점 단체 주문 플랫폼 ‘제로마트’(이하 “플랫폼”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 성격)

1. 플랫폼은 소상공인 음식점의 메뉴를 소개하고, 이용자의 주문 및 결제를 통합하여 처리하는 예약 기반 단체 주문 서비스입니다.
2. 이용자는 플랫폼을 통해 음식점의 메뉴를 주문하며, 결제는 회사가 연동한 전자결제대행사를 통하여 이루어집니다.
3. 회사는 주문의 접수, 결제 처리 및 정산을 수행하며, 실제 음식의 조리 및 배송은 각 음식점이 담당합니다.

제3조 (회원가입 및 계정)

1. 이용자는 이메일 주소를 이용하여 회원가입을 할 수 있습니다.
2. 회원은 본인의 계정 정보를 정확하게 유지할 책임이 있습니다.
3. 회사는 서비스 운영을 위하여 필요한 최소한의 정보만을 수집/이용하며, 배송 완료 후 관련 개인정보는 내부 정책에 따라 일정 기간 (최대 60일) 보관 후 파기합니다.

제4조 (주문 신청 및 확정)

1. 주문 신청은 주문 내용 확인을 위한 절차이며, 최종 결제가 완료되어야 주문이 확정됩니다.
2. 플랫폼은 배송 희망일 기준 최소 6일 전에 결제 안내를 발송합니다.
3. 이용자는 홈페이지 ‘내 주문 보기’에서 결제를 진행할 수 있습니다.
4. 배송 희망일 4일 전까지 결제가 완료되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

제5조 (결제 및 취소)

1. 결제 취소는 배송 희망일 4일 전까지 가능합니다.
2. 배송 희망일 4일 전 이후의 취소는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
3. 본 서비스는 예약 기반 운영 특성상, 지정된 기한 이후 주문 변경 및 취소가 제한됩니다.